固话:0755-89579958
邮箱:szqichenkj@163.com
地址:中国深圳市龙岗区南湾街道办丹竹头康正路莲塘工业区3栋3楼
A: 请检查添加ESUN智能设备时,设置的远程访问密码是否正确,若不正确请在设备机列表条目中选择编辑重新设置远程访问密码;若忘记ESUN智能监控灯的远程访问密码,建议按”Reset”键将设备恢复出厂默认值(默认为空,首次添加ESUN智能监控灯时需创建新密码,否则将不能进行远程访问);
A: 请检查ESUN智能监控灯电源、联网是否正常,检查网络指示灯是否常亮;请检查路由器网络是否正常;重新插拔电源或重新复位配置ESUN智能监控灯;刷新APP设备列表;
A: ESUN智能监控灯仅支持无线路由2.4Ghz频段,请确定路由器此频段可用;ESUN智能监控灯不支持隐藏SSID的WIFI,请确定路由器SSID没有设为隐藏;部分刷了第三方操作系统的手机会在使用中出现app中无法搜到wifi的情况,请确定手机使用的是原厂操作系统;
A: 请检查SD卡是否损坏;请检查录像文件的检索时间,检查ESUN智能监控灯的系统时间,前期带时间电池的设备在使用复位键之后设备时间恢复到2010年,这时插入TF卡开启录像,录像回放时自动搜索录像文件是找不到录像文件的,在使用过程中使用复位键复位之后一定要把时间更改过来。
A: 如果当您设置无线连接并拔掉网线后,智能监控灯不能连接到无线网络。请检查您的设置是否正确。通常情况下,智能监控灯不能连接网络是由于无线连接设置不正确。确保SSID广播状态开启,路由器和ESUN智能监控灯的加密方式一致。
A: 请检查设备是不是在倒立时有异响,如果是,则设备正常。因为此为磁珠开关滚动响。当设备倒立时需要实现重力感应功能看到正立的图像,磁珠开关里的磁珠会滚动到另一端。